Politique de livraison

Date de dernière mise à jour : 1ier Janvier 2024

1. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits uniquement en France métropolitaine. Pour les livraisons dans les départements et territoires d’outre-mer, veuillez nous contacter directement pour obtenir un devis et vérifier la disponibilité des produits.

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits et de la destination. En général :

• Préparation de la commande : La préparation de votre commande prend généralement entre 1 et 2 jours ouvrables.
• Livraison : La livraison est effectuée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après la préparation de la commande, en fonction de votre localisation.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte demande ou en cas de conditions météorologiques défavorables.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la taille, du poids des produits et de la destination. Ils sont affichés lors de la finalisation de votre commande et ajoutés au montant total à payer.

Livraison gratuite :La livraison peut exceptionnellement être gratuite pendant des périodes spéciales. Si une telle offre est disponible, elle sera clairement indiquée sur notre site au moment de votre commande.

4. Suivi de Commande

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’état de la livraison en utilisant ce numéro sur le site du transporteur.

5. Réception de la Commande

À la réception de votre commande, veuillez vérifier l’état des produits en présence du livreur. Si vous constatez des dommages ou des manques, veuillez les indiquer sur le bordereau de livraison et nous en informer immédiatement à contact@madeira-bois.com.

6. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison (retard, colis endommagé, produit manquant, etc.) :

• Contactez-nous : Veuillez nous contacter à contact@madeira-bois.com ou par téléphone au +33 07 45 40 55 42 dans les 48 heures suivant la réception de votre commande pour signaler le problème.
• Réclamations : Nous nous engageons à résoudre les problèmes de livraison dans les plus brefs délais et à trouver une solution satisfaisante.

7. Modification de l’Adresse de Livraison

Si vous avez besoin de modifier l’adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour effectuer la modification avant l’expédition de la commande. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons garantir que les modifications seront prises en compte.

8. Retour des Produits

Pour toute information concernant le retour des produits, veuillez consulter notre Politique de Retour.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter :

Adresse :
1 Lotissement de la Maladière, 52120 La Ferté-sur-Aube, France

Email : contact@madeira-bois.com
Téléphone : +33 07 45 40 55 42

Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à vous fournir un service de livraison de qualité.